Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://okadolina.ru (далее — «Оператор») осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональной информации пользователей, посещающих ресурс и заказывающих индивидуальные экскурсии по Санкт-Петербургу.

Данная Политика разработана в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иных нормативных актов Российской Федерации, регулирующих вопросы защиты частной информации.

1. Основные определения и цели сбора данных

Под персональными данными в рамках настоящего документа понимается любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу (пользователю), которая была получена Оператором через формы обратной связи, мессенджеры или при непосредственном бронировании услуг.

Оператор собирает и обрабатывает информацию исключительно для достижения следующих целей:

1. Организация и проведение индивидуальных экскурсий, включая согласование маршрута, даты и времени проведения мероприятия.
2. Обеспечение оперативной связи с клиентом для подтверждения бронирования или уведомления об изменениях в программе.
3. Предоставление качественного сервиса, учитывающего индивидуальные пожелания и особенности здоровья (например, ограничения по физической нагрузке при выборе маршрута).
4. Рассылка информационных сообщений об обновлениях в программах экскурсий или специальных предложениях (только при наличии явного согласия пользователя).
5. Повышение качества работы сайта через анализ пользовательского опыта и статистики посещений.

2. Состав обрабатываемых данных

В зависимости от взаимодействия пользователя с ресурсом https://okadolina.ru, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: имя, фамилия, псевдоним.
2. Контактные данные: адрес электронной почты, номер мобильного телефона, идентификаторы в мессенджерах.
3. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, файлы cookie, данные о времени и длительности сессии.
4. Специфическая информация: пожелания по тематике экскурсии, предпочтения по языку общения, данные о составе группы.

3. Порядок и условия обработки информации

Обработка персональных данных осуществляется Оператором на законных основаниях. Пользователь, оставляя заявку на сайте или отправляя сообщение, дает свое полное и осознанное согласие на обработку своих данных в целях исполнения договора об оказании экскурсионных услуг.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы обработки:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках действующего законодательства РФ.
2. Целевой характер: данные не используются для целей, не указанных в настоящей Политике.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который объективно необходим для организации экскурсии.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности хранимых сведений.
5. Конфиденциальность: данные защищены от несанкционированного доступа третьих лиц.

4. Сроки хранения и способы уничтожения

Персональные данные хранятся в течение периода, необходимого для реализации целей, ради которых они были собраны. В частности:

1. Данные, предоставленные для разового бронирования, хранятся до момента завершения оказания услуги и проведения окончательных расчетов.
2. Информация о постоянных клиентах может храниться дольше для упрощения повторного заказа услуг, если пользователь не потребует их удаления.
3. Технические данные (логи, cookie) хранятся в течение ограниченного времени, установленного настройками аналитических систем.

По достижении целей обработки или при получении требования от пользователя о прекращении обработки, Оператор уничтожает данные способами, исключающими возможность их восстановления, либо обезличивает их.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор гарантирует, что персональные данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. С согласия пользователя (например, передача данных в транспортную компанию для организации трансфера к месту начала экскурсии).
2. В случаях, прямо предусмотренных законодательством РФ (по запросу органов государственной власти или суда в установленном законом порядке).
3. Использованию автоматизированных сервисов (CMS сайта, сервисы аналитики, почтовые службы), которые выступают в роли обработчиков данных и обязаны соблюдать конфиденциальность.

6. Права пользователя

Каждый посетитель сайта https://okadolina.ru обладает следующими правами в отношении своих данных:

1. Право на получение информации о том, какие именно данные о нем хранятся у Оператора.
2. Право требовать уточнения, изменения или исправления недостоверных сведений.
3. Право отозвать свое согласие на обработку данных, направив соответствующий запрос Администрации сайта.
4. Право требовать полного удаления своих персональных данных из баз данных Оператора.
5. Право оспорить действия Оператора в судебном порядке при обнаружении нарушений законодательства о персональных данных.

7. Техническая защита и безопасность

Для предотвращения утечек, модификации или утраты информации Владелец сайта применяет комплекс технических и организационных мер:

1. Использование защищенного протокола передачи данных HTTPS для шифрования трафика между браузером пользователя и сервером.
2. Ограничение доступа к административной панели сайта и базам данных паролями.
3. Регулярное обновление программного обеспечения сайта для защиты от известных уязвимостей.
4. Хранение данных на серверах, расположенных на территории Российской Федерации, что соответствует требованиям 152-ФЗ.

8. Использование файлов Cookie

Сайт https://okadolina.ru использует файлы cookie для анализа трафика и улучшения пользовательского интерфейса. Cookie позволяют запоминать предпочтения пользователя и делать взаимодействие с ресурсом более удобным.

Пользователь может в любой момент отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта (например, форм заказа или чатов).

9. Заключительные положения

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику в одностороннем порядке. Актуальная версия документа всегда доступна по данной ссылке.

Пользователь признает, что посещение сайта и использование его функционала означает полное согласие с условиями данной Политики. Если пользователь не согласен с изложенными правилами, он должен прекратить использование ресурса.

Все вопросы, касающиеся обработки персональных данных, могут быть направлены Оператору через форму обратной связи или иные контактные каналы, указанные на сайте.